Servicedesk Brasil

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Core Business

O planejamento estratégico é um conjunto de grandes escolhas no presente para saber onde se quer chegar, como fazer para alçar os objetivos e, por fim, como atingir de fato a meta estabelecida.

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BPM

Envolve a compreensão da cadeia de valor do negócio e, para todos os processos essenciais, sua identificação, mapeamento, detalhamento de regras, monitoramento por indicadores e otimização em um ciclo contínuo.

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ITIL

Implantação de processos dentro de um modelo de gestão que envolve processos de estratégia, desenho, transição, operação e melhoria continuada. Gerencie seus processos com mais eficiência.

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Cobit

A Governança de TI é uma metodologia alternativa para avaliação dos processos da empresa. Sua implementação agrega valor de TI em convergência com os objetivos de negócio da organização.

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CSC

A criação de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC) tem como principais estratégias primar pela qualidade do trabalho, reduzindo custos e riscos, e aumentar produtividade da empresa.

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GLPI

O Gerenciamento dos Recursos de TI tem funções aprimoradas para tornar o cotidiano dos analistas mais fácil, com um sistema de controle de TI, e-mail de notificação e métodos para construir um banco de dados com informações básicas sobre a sua topologia de rede.

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OCS Inventory

Sistema de implantação poderosa que permite distribuir a instalação do software/agente ou scripts em computadores sem sobrecarregar a rede via GPO do Active Directory ou Ferramenta própria de Deploy.

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FusionInventory

É um agente de inventário eletrônico que pode realizar um certo número de ações de acordo com o seu próprio plano de execução, ou em nome de um servidor GLPI com o plugin fusioninventory, atuando como um ponto de controle.

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Iniciação

Identificação das necessidades, da viabilidade, orçamentos e cronogramas.

Planejamento

Estudos e análises, recursos e o detalhamento do plano.

Execução

Execução dos planos do projeto, coordenação de pessoas e outros recursos para executar o plano.

Controle

Monitoramento, controle e modificações.

Finalização

Aceitação formal do projeto ou fase para a sua finalização.

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Parceiros possibilitam melhores serviços para você.

A Servicedesk Brasil objetiva agregar valor aos negócios, oferecendo ferramentas de automação e gerenciamento de recursos que possibilitem uma gestão mais efetiva de quaisquer serviços e recursos. Para isto, apoia-se em empresas parceiras que são especializadas em ferramentas, infraestrutura e processos.

Conheça os nossos parceiros:
dbNetSys empresa especializada em Gestão de Processos e GLPI.
A TECLIB, empresa francesa e o editor do GLPI, poderosa ferramenta open-source de gestão de serviços e ativos.